FAQ

Wir sind der Premium-Pflanzenauswahl-Shop (degartenpflanzen.com), ein Spezialist für besondere Obstbäume, Beerenraritäten und ökologische Nutzpflanzen. Unser Sitz befindet sich in Steingasse 88, Augsburg, DE 14211.

Unsere Pflanzen sind lebendige Kunstwerke – von klassischen Apfelbäumen bis zu exotischen Raritäten wie Paw Paw oder Indianerbanane. Wir legen größten Wert auf Premium-Qualität, ökologische Verträglichkeit und bienenfreundliche Sorten.

Unser Sortiment umfasst:

• Obstbäume (Äpfel, Birnen, Kirschen, Pfirsiche, Aprikosen, Pflaumen)
• Beerenobst (Heidelbeeren, Johannisbeeren)
• Exoten und Raritäten (Paw Paw, Indianerbanane, Nashibäume)
• Mehrfruchtbäume/Duo-Obst
• Bienennutzpflanzen und Frühblüher
• Nüsse und Mandelbäume
• Säulenäpfel und platzsparende Varianten

Jede Pflanze wird sorgfältig in unseren Partnerbaumschulen ausgewählt, fachgerecht verpackt mit speziellem Wurzelschutz und klimaoptimiert transportiert. Besonders empfindliche Sorten wie Heidelbeeren oder Frühblüher erhalten besondere Aufmerksamkeit.

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können Änderungen nicht mehr vorgenommen werden.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €): Via DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand. Ideal für Bestellungen unter 50 € oder wenn Sie die Pflanzen schneller benötigen.
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Via EMS, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen. Ideal für größere Bestellungen oder wenn Sie mehr Zeit haben.

Pflanzen werden stets montags bis mittwochs versendet, um Wochenend-Verzögerungen zu vermeiden. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Tage.

Ja, wir liefern weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen). Internationale Sendungen enthalten alle notwendigen phytosanitären Zertifikate. Bitte beachten Sie mögliche zusätzliche Zollformalitäten in Ihrem Land.

Sie erhalten eine persönliche Benachrichtigung mit Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sollte eine Pflanze beschädigt ankommen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt Zeit, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Unser Team kümmert sich dann persönlich um eine Lösung – sei es Ersatz oder Rückerstattung.

Da es sich um lebende Pflanzen handelt, können diese nicht einfach zurückgegeben werden. Im Falle von Problemen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Unser Team in Augsburg steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Für spezielle Fragen zu bestimmten Pflanzen (z.B. Säulenäpfel oder Mehrfruchtbäume) oder besonderen Versandwünschen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Jede Pflanze wird mit spezifischen Pflegeanleitungen geliefert. Allgemein empfehlen wir für alle unsere Pflanzen:

• Sofort nach Erhalt auspacken und ggf. wässern
• Bei Bedarf umtopfen oder einpflanzen
• Standort entsprechend den Lichtbedürfnissen der Pflanze wählen
• Regelmäßig, aber nicht übermäßig gießen

Für detaillierte Pflegehinweise zu Ihrer spezifischen Pflanze kontaktieren Sie uns gerne.